Nadat de Kerstman zijn geheugen is kwijtgeraakt op een reisje naar New York City, moeten Paws, het trouwe weesmeisje Quinn, haar nieuwe vriendin Will en een geweldige groep magisch pratende honden de Kerstman redden en de wereld laten zien waar Kerstmis echt om draait.
Deze hartverwarmende film in de Disneytraditie van klassieke kerstverhalen gaat over de kracht van geven en over de ware betekenis van Kerstmis. Als de Kerstman en zijn nieuwe beste vriend Paws erachter komen dat de jongens en meisjes van de wereld het kerstgevoel kwijt zijn, maken ze een reisje naar New York City. Maar als de Kerstman zijn geheugen verliest, moeten Paws, het trouwe weesmeisje Quinn (Kaitlyn Maher), haar nieuwe vriendin Will (Madison Pettis) en een geweldige groep magisch pratende honden de Kerstman redden en de wereld laten zien waar Kerstmis echt om draait.